Крупнейший в мире онлайн-аукционон и торговая площадка eBay все-таки пустит корни в России. Несколько источников, близких к компании, сообщили эту новость отечественным СМИ на прошлой неделе. Пока пресс-служба eBay молчит, SeoPult.TV решил сам разобраться, зачем американскому гиганту местный рынок e-commerce, занимающий менее 2% от общего объема ритейла в стране, и кого он мог бы потеснить.
Подчеркнем, что официальные представители eBay до сих пор не комментируют ситуацию: информационный запрос SeoPult.TV пресс-служба компании не удовлетворила. Тем не менее отдельные подробности известны. Офис американского eBay в России будет называться eBay Marketplaces, возглавит его экс-директор российского офиса Google Владимир Долгов, до конца 2005 года занимавший руководящие посты (вплоть до CEO) в интернет-гипермаркете Ozon.ru. Таким образом, на рынке вскоре произойдет еще одно громкое событие — будет назначен новый генеральный директор представительства Google в России.
eBay как предчувствие
Американский тяжеловес электронной коммерции впервые выказал желание работать в России еще в 2009 году, но тогда слова разошлись с делом, и сервис едва ли стал дружествен россиянам: описания товаров представлялись на языке той страны, откуда вел операции продавец. Весной 2010 года компания запустила систему международного шопинга eBay International Market (eIM). Имея русифицированный интерфейс, он дал российским пользователям возможность покупать товары из нескольких стран мира. Причем доступна им была информация лишь о тех продуктах, которые могли быть доставлены в РФ. Наряду с русификацией сервиса eBay организовал локальную службу технической поддержки и внедрил функцию конвертирования цен в нужную валюту. Отметим, что модель международных покупок eBay действует с октября 2009 года в Греции, Дании, Норвегии, России, Чехии и Швеции. По данным компании, с октября 2009 по март 2011 год общее количество покупок, сделанных через онлайн-аукцион пользователями в вышеупомянутых странах, увеличилось на 50%. За то же время россиянами на «адаптированном eBay» было совершено покупок на 120% больше по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Сообщалось также, что из ассортимента площадки спросом в Рунете пользовались обувь, верхняя одежда и аксессуары для мобильных телефонов. Средний чек составлял 27$.
В марте 2011 года eBay вышел на российский рынок сервисов для размещения частных объявлений (классифайдов), представив площадку eBay Classifieds, которая тестировалась в Рунете весь 2010 год.
Выводящий порог
Денежные расчеты на eBay осуществляются через ее собственную систему электронных платежей PayPal. Есть возможность оплатить покупку и банковской картой, однако PayPal позволяет отменить платеж, если качество доставленного товара не устраивает клиента. Но PayPal нужен не только для оплаты покупки: им пользуются и продавцы, поскольку eBay представляет собой в том числе маркетплейс, где любой пользователь вправе разместить свой продукт. Для того чтобы средства, вырученные на продаже, поступали продавцу, компания предоставила возможность открыть внутренний счет PayPal для вывода средств на другие счета пользователя. В России такая возможность пока отсутствует, но ситуация может измениться с официальным приходом eBay в страну. С 2011 года российские пользователи могут продавать товары на eBay благодаря функции перевода средств на счета PayPal в России, но выводить деньги система разрешает исключительно на счета в банках США. Весной 2012 года стало известно о переговорах PayPal с государственной компанией «Почта России» на предмет выпуска специальных карт, которыми пользователь мог бы расплачиваться за покупки на eBay и с которых можно было бы выводить средства через банкоматы, принадлежащие банкам — партнерам «Почты России», в частности «Связь-Банку».
Согласно отчету компании за I квартал 2012 года, в PayPal зарегистрировано более 109,8 млн аккаунтов. Платежная система работает с 2000 года и присутствует в 190 странах мира. В 2002 году она была поглощена eBay.
Из царей горы — в цари холма?
Совокупный охват eBay, по данным на февраль 2012 года, измеряется 237,3 млн уникальных посетителей в месяц. Рост составил 12% по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, в I квартале 2012 года чистая прибыль компании поднялась до 570$ млн, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2011 года. Между тем российская аудитория площадки в январе-марте 2012 года сократилась на 8% — до 3,19 млн пользователей. Падение можно связать с усилившейся активностью отечественных игроков онлайн-ритейла, таких как Ozon.ru, KupiVIP и интернет-магазины офлайновых розничных сетей «Связной», «М.Видео», «Евросеть». Но с приходом в Россию eBay, скорее всего, наверстает упущенное и привлечет аудиторию, с которой уже работают местные компании. Очевидно, что eBay станет реальным конкурентом онлайн-аукциону «Молоток.ру», классифайду Avito.ru, а также маркетплейсу Wikimart, ранее упомянутым Ozon.ru, KupiVIP и другим компаниям, так или иначе занимающимся интернет-торговлей. Пока сложно предсказать, какое место займет американский игрок в ландшафте российского e-commerce, поскольку неизвестно, чего он хочет от своего присутствия здесь.
Напомним, пока рынок интернет-коммерции занимает менее 2% от общего объема розницы в России. С одной стороны, это свидетельствует о слабой «нетификации» торговли, с другой — о потенциале e-commerce. Тем не менее пока новая аудитория, преимущественно из регионов, еще не пришла, eBay будет претендовать на нынешнюю. По мнению сооснователя исследовательского агентства Data Insight Федора Вирина, это может быть аудитория маркетплейсов, традиционных интернет-магазинов или аукционов — все зависит от того, чем eBay будет заниматься в России. «Среди пользователей бытует стереотип, что eBay — это прежде всего аукцион подержанных товаров, но это не совсем так. Это еще и интернет-магазин, только торгует не сама компания, а отдельные профессиональные продавцы. Таким образом, появление нового игрока невыгодно, например, Ozon.ru и «Молоток.ру». И тем не менее это лишь предположение того, как будет работать eBay в России. Приход международного игрока невыгоден в любом случае таким сервисам, как Bay.ru, которые зарабатывают на доставке товаров из-за рубежа», — объясняет г-н Вирин. Bay.ru сегодня действительно позиционирует себя как сервис заказа и доставки «товаров с eBay и Amazon в Россию». И одного из своих источников дохода компания рискует лишиться.
По словам генерального директора российского представительства Bay.ru Максима Андрюхина, его сервис едва ли окажется в оппозиции eBay. «Если в России eBay будет играть роль витрины своей основной международной площадки, то компания Bay.ru является скорее помощником российским потребителям в решении проблем оплаты, доставки, консолидации и так далее, нежели конкурентом», — уверяет г-н Андрюхин. По его мнению, eBay, скорее всего, будет конкурировать с таким ветераном Рунета, как «Молоток.ру». Причем противостояние, подчеркивает собеседник SeoPult.TV, обещает быть долгим и интересным, как между Google и «Яндексом» сегодня. В передаче «Точка зрения с Наилем Байковым» на SeoPult.TV г-н Андрюхин рассказал, что общее количество клиентов Bay.ru, по информации за I квартал 2012 года, превышает 200 тыс. человек, чаще всего они заказывают — перечислим в порядке убывания — автозапчасти (25% всех заказов сервиса), одежду, обувь и гаджеты. В случае если eBay будет привлекать российского покупателя иностранными товарами и сам организует их доставку на щадящих условиях, Bay.ru вступит в серьезную конкуренцию с американским игроком.
Предположение о том, что eBay будет все же работать как аукцион, выдвинул и Иван Кургузов, исполнительный директор компании «Оборот.ру». Тогда, считает эксперт, у компании есть существенный козырь — «потенциальное повышенное покупательское внимание». Г-н Кургузов отмечает, что при условии обеспечения комфортного шопинга (беспроблемной покупки товаров у западных продавцов, его доставки и оплаты, оперативной службы поддержки) россияне начнут массово приобретать «несрочные» товары именно на американском ресурсе. «Поэтому сейчас eBay, скорее всего, сосредоточится не на увеличении количества российских продавцов, а на отладке существующей системы, чтобы „приручить” аудиторию», — заключает руководитель «Оборот.ру».
Но в самой компании «Молоток.ру» угрозы в лице eBay не видят. Генеральный директор российского онлайн-аукциона Игорь Тарасенко напомнил, что язык eBay — английский, а значит, российские предложения, скорее всего, будут отделены, из-за чего сервис потеряет свою масштабность и привлекательность в ценах: известно, что американские товары выгоднее покупать через eBay из-за низких цен. (Скоро на SeoPult.TV выйдет передача «Бизнес online» c Игорем Тарасенко.) Таким образом, eBay в России будет конкурировать на местном рынке, который существенно заполнен и адаптирован к запросам местных пользователей. Кроме того, г-н Тарасенко отмечает проблему издержек, которые аукционные продавцы понесут, если захотят перейти на eBay: «Загрузить свои товары, терять годами накопленную репутацию и постоянных клиентов — никто этого не захочет». В результате, подводит итог руководитель «Молоток.ру», eBay может сосредоточиться на покупателях того, что там уже есть, — на американских и китайских предложениях как самых выгодных, «поскольку это большая глобальная площадка, вся мощь которой как раз в этом».
Напомним, что интерес к eBay российские пользователи продемонстрировали еще в 2010 году, когда компания объявила о тестировании eBay International Market. Тогда число регистраций русскоязычных пользователей на eBay увеличилось в два раза, о чем компания сообщала в официальном отчете. Но предпосылки к успеху не впечатляют потенциальных конкурентов американского гиганта. «Важно понимать, что мы работаем в b2c, eBay — в c2c. А приход крупного иностранного игрока говорит только о привлекательности российского рынка электронной коммерции», — прокомментировала новость официальный представитель Ozon.ru Мария Назамутдинова. Наконец, Ozon.ru наращивает свой маркетплейс и будет серьезно заниматься бронированием путевок и авиабилетов, о чем руководитель интернет-гипермаркета Маэль Гаве рассказала SeoPult.TV на Российском интернет-форуме в апреле 2012 года.
Как заметил один из экспертов, опрошенных SeoPult.TV, рынок имеет слишком мало информации для предположений, и тем не менее гипотезы высказываются. Несмотря на отсутствие официальных заявлений со стороны eBay, его приход несомненно подстегнет российский рынок электронной коммерции.
(с) seopult.tv
Подчеркнем, что официальные представители eBay до сих пор не комментируют ситуацию: информационный запрос SeoPult.TV пресс-служба компании не удовлетворила. Тем не менее отдельные подробности известны. Офис американского eBay в России будет называться eBay Marketplaces, возглавит его экс-директор российского офиса Google Владимир Долгов, до конца 2005 года занимавший руководящие посты (вплоть до CEO) в интернет-гипермаркете Ozon.ru. Таким образом, на рынке вскоре произойдет еще одно громкое событие — будет назначен новый генеральный директор представительства Google в России.
eBay как предчувствие
Американский тяжеловес электронной коммерции впервые выказал желание работать в России еще в 2009 году, но тогда слова разошлись с делом, и сервис едва ли стал дружествен россиянам: описания товаров представлялись на языке той страны, откуда вел операции продавец. Весной 2010 года компания запустила систему международного шопинга eBay International Market (eIM). Имея русифицированный интерфейс, он дал российским пользователям возможность покупать товары из нескольких стран мира. Причем доступна им была информация лишь о тех продуктах, которые могли быть доставлены в РФ. Наряду с русификацией сервиса eBay организовал локальную службу технической поддержки и внедрил функцию конвертирования цен в нужную валюту. Отметим, что модель международных покупок eBay действует с октября 2009 года в Греции, Дании, Норвегии, России, Чехии и Швеции. По данным компании, с октября 2009 по март 2011 год общее количество покупок, сделанных через онлайн-аукцион пользователями в вышеупомянутых странах, увеличилось на 50%. За то же время россиянами на «адаптированном eBay» было совершено покупок на 120% больше по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Сообщалось также, что из ассортимента площадки спросом в Рунете пользовались обувь, верхняя одежда и аксессуары для мобильных телефонов. Средний чек составлял 27$.
В марте 2011 года eBay вышел на российский рынок сервисов для размещения частных объявлений (классифайдов), представив площадку eBay Classifieds, которая тестировалась в Рунете весь 2010 год.
Выводящий порог
Денежные расчеты на eBay осуществляются через ее собственную систему электронных платежей PayPal. Есть возможность оплатить покупку и банковской картой, однако PayPal позволяет отменить платеж, если качество доставленного товара не устраивает клиента. Но PayPal нужен не только для оплаты покупки: им пользуются и продавцы, поскольку eBay представляет собой в том числе маркетплейс, где любой пользователь вправе разместить свой продукт. Для того чтобы средства, вырученные на продаже, поступали продавцу, компания предоставила возможность открыть внутренний счет PayPal для вывода средств на другие счета пользователя. В России такая возможность пока отсутствует, но ситуация может измениться с официальным приходом eBay в страну. С 2011 года российские пользователи могут продавать товары на eBay благодаря функции перевода средств на счета PayPal в России, но выводить деньги система разрешает исключительно на счета в банках США. Весной 2012 года стало известно о переговорах PayPal с государственной компанией «Почта России» на предмет выпуска специальных карт, которыми пользователь мог бы расплачиваться за покупки на eBay и с которых можно было бы выводить средства через банкоматы, принадлежащие банкам — партнерам «Почты России», в частности «Связь-Банку».
Согласно отчету компании за I квартал 2012 года, в PayPal зарегистрировано более 109,8 млн аккаунтов. Платежная система работает с 2000 года и присутствует в 190 странах мира. В 2002 году она была поглощена eBay.
Из царей горы — в цари холма?
Совокупный охват eBay, по данным на февраль 2012 года, измеряется 237,3 млн уникальных посетителей в месяц. Рост составил 12% по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, в I квартале 2012 года чистая прибыль компании поднялась до 570$ млн, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2011 года. Между тем российская аудитория площадки в январе-марте 2012 года сократилась на 8% — до 3,19 млн пользователей. Падение можно связать с усилившейся активностью отечественных игроков онлайн-ритейла, таких как Ozon.ru, KupiVIP и интернет-магазины офлайновых розничных сетей «Связной», «М.Видео», «Евросеть». Но с приходом в Россию eBay, скорее всего, наверстает упущенное и привлечет аудиторию, с которой уже работают местные компании. Очевидно, что eBay станет реальным конкурентом онлайн-аукциону «Молоток.ру», классифайду Avito.ru, а также маркетплейсу Wikimart, ранее упомянутым Ozon.ru, KupiVIP и другим компаниям, так или иначе занимающимся интернет-торговлей. Пока сложно предсказать, какое место займет американский игрок в ландшафте российского e-commerce, поскольку неизвестно, чего он хочет от своего присутствия здесь.
Напомним, пока рынок интернет-коммерции занимает менее 2% от общего объема розницы в России. С одной стороны, это свидетельствует о слабой «нетификации» торговли, с другой — о потенциале e-commerce. Тем не менее пока новая аудитория, преимущественно из регионов, еще не пришла, eBay будет претендовать на нынешнюю. По мнению сооснователя исследовательского агентства Data Insight Федора Вирина, это может быть аудитория маркетплейсов, традиционных интернет-магазинов или аукционов — все зависит от того, чем eBay будет заниматься в России. «Среди пользователей бытует стереотип, что eBay — это прежде всего аукцион подержанных товаров, но это не совсем так. Это еще и интернет-магазин, только торгует не сама компания, а отдельные профессиональные продавцы. Таким образом, появление нового игрока невыгодно, например, Ozon.ru и «Молоток.ру». И тем не менее это лишь предположение того, как будет работать eBay в России. Приход международного игрока невыгоден в любом случае таким сервисам, как Bay.ru, которые зарабатывают на доставке товаров из-за рубежа», — объясняет г-н Вирин. Bay.ru сегодня действительно позиционирует себя как сервис заказа и доставки «товаров с eBay и Amazon в Россию». И одного из своих источников дохода компания рискует лишиться.
По словам генерального директора российского представительства Bay.ru Максима Андрюхина, его сервис едва ли окажется в оппозиции eBay. «Если в России eBay будет играть роль витрины своей основной международной площадки, то компания Bay.ru является скорее помощником российским потребителям в решении проблем оплаты, доставки, консолидации и так далее, нежели конкурентом», — уверяет г-н Андрюхин. По его мнению, eBay, скорее всего, будет конкурировать с таким ветераном Рунета, как «Молоток.ру». Причем противостояние, подчеркивает собеседник SeoPult.TV, обещает быть долгим и интересным, как между Google и «Яндексом» сегодня. В передаче «Точка зрения с Наилем Байковым» на SeoPult.TV г-н Андрюхин рассказал, что общее количество клиентов Bay.ru, по информации за I квартал 2012 года, превышает 200 тыс. человек, чаще всего они заказывают — перечислим в порядке убывания — автозапчасти (25% всех заказов сервиса), одежду, обувь и гаджеты. В случае если eBay будет привлекать российского покупателя иностранными товарами и сам организует их доставку на щадящих условиях, Bay.ru вступит в серьезную конкуренцию с американским игроком.
Предположение о том, что eBay будет все же работать как аукцион, выдвинул и Иван Кургузов, исполнительный директор компании «Оборот.ру». Тогда, считает эксперт, у компании есть существенный козырь — «потенциальное повышенное покупательское внимание». Г-н Кургузов отмечает, что при условии обеспечения комфортного шопинга (беспроблемной покупки товаров у западных продавцов, его доставки и оплаты, оперативной службы поддержки) россияне начнут массово приобретать «несрочные» товары именно на американском ресурсе. «Поэтому сейчас eBay, скорее всего, сосредоточится не на увеличении количества российских продавцов, а на отладке существующей системы, чтобы „приручить” аудиторию», — заключает руководитель «Оборот.ру».
Но в самой компании «Молоток.ру» угрозы в лице eBay не видят. Генеральный директор российского онлайн-аукциона Игорь Тарасенко напомнил, что язык eBay — английский, а значит, российские предложения, скорее всего, будут отделены, из-за чего сервис потеряет свою масштабность и привлекательность в ценах: известно, что американские товары выгоднее покупать через eBay из-за низких цен. (Скоро на SeoPult.TV выйдет передача «Бизнес online» c Игорем Тарасенко.) Таким образом, eBay в России будет конкурировать на местном рынке, который существенно заполнен и адаптирован к запросам местных пользователей. Кроме того, г-н Тарасенко отмечает проблему издержек, которые аукционные продавцы понесут, если захотят перейти на eBay: «Загрузить свои товары, терять годами накопленную репутацию и постоянных клиентов — никто этого не захочет». В результате, подводит итог руководитель «Молоток.ру», eBay может сосредоточиться на покупателях того, что там уже есть, — на американских и китайских предложениях как самых выгодных, «поскольку это большая глобальная площадка, вся мощь которой как раз в этом».
Напомним, что интерес к eBay российские пользователи продемонстрировали еще в 2010 году, когда компания объявила о тестировании eBay International Market. Тогда число регистраций русскоязычных пользователей на eBay увеличилось в два раза, о чем компания сообщала в официальном отчете. Но предпосылки к успеху не впечатляют потенциальных конкурентов американского гиганта. «Важно понимать, что мы работаем в b2c, eBay — в c2c. А приход крупного иностранного игрока говорит только о привлекательности российского рынка электронной коммерции», — прокомментировала новость официальный представитель Ozon.ru Мария Назамутдинова. Наконец, Ozon.ru наращивает свой маркетплейс и будет серьезно заниматься бронированием путевок и авиабилетов, о чем руководитель интернет-гипермаркета Маэль Гаве рассказала SeoPult.TV на Российском интернет-форуме в апреле 2012 года.
Как заметил один из экспертов, опрошенных SeoPult.TV, рынок имеет слишком мало информации для предположений, и тем не менее гипотезы высказываются. Несмотря на отсутствие официальных заявлений со стороны eBay, его приход несомненно подстегнет российский рынок электронной коммерции.
(с) seopult.tv
. Так что переживать, что eBay кого-то ущемит и потеснит, смыла нет. Скорее начнется шевеление - конкурент же появился!
