Как работают в социальных сетях руководители Удмуртии

[Игорь]

Работа в социальных сетях главы Удмуртии стартовала в ноябре 2017 года по инициативе Александра Бречалова. Любой житель получил возможность задать волнующий его вопрос, либо высказать свое мнение напрямую руководителю региона в пяти социальных сетях - «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Это было актуально и своевременно: власти республики показали, что следят за трендами и держат руку на пульсе.

СПРАВКА
По информации на начало 2019 года от Pew Research Center (американский аналитический центр по социальным вопросам, общественному мнению и демографическим тенденциям) и Statista (онлайн статистика, исследование рынка и бизнес-аналитика), российская аудитория соцсетей составляет 49% от общей численности населения — всего активных пользователей соцмедиа у нас 70 млн человек, а самая популярная в России социальная сеть – «ВКонтакте» – в неё заходят 61% интернет-пользователей страны.
Действительно, новые медиа продолжают набирать популярность. Руководителям на местах сегодня не замечать электронные и интернет-СМИ, многотысячные сообщества и группы в соцсетях – уже не просто политическая и социальная «близорукость». В Удмуртии за два года число запросов от жителей с помощью социальных сетей выросло больше чем вдвое – таковы цифры официальной статистики Администрации Главы и Правительства республики.

Если в 2016 году было чуть менее 9 тысяч обращений, то в 2018 году мы получили уже практически 20 тысяч вопросов от жителей.
Алексей Серебренников, заместитель руководителя секретариата главы Удмуртии

Именно глава Удмуртии задал этот темп у нас и успешно его поддерживает. Об этом свидетельствуют как медиа-рейтинги, так и регулярные онлайн встречи - прямые эфиры с Александром Бречаловым в традиционных электронных СМИ: на радио, на телевидении, - главными вопросами на которых становятся обращения людей непосредственно и напрямую, - из тех же соцсетей преимущественно.

«Опергруппа на выезд!» - термин совсем из другой области, но в данном случае его можно применить: после правильно обозначенной проблемы следует быстрая реакция и решение, - подтверждают жители республики.

Каждый глава муниципального образования сегодня тоже, следуя за примером и жизненной необходимостью, имеет собственный аккаунт в соцсетях и отвечает на запросы. Олег Бекмеметьев, глава Ижевска, – наглядный пример.

Улица Загородная, от Тракторной до Депутатской. Вопрос был у нас про работу снегоуборочной техники: они ездили по частному сектору и сгребали просто снег в кучу, и никак не вывозилось. Вопрос после написания Олегу Николаевичу решился очень быстро. Вывезли весь снег, расширили тем самым проезжую часть! Теперь можно спокойно пройти, ведь даже детям приходилось идти в школу по дороге, где едет автотранспорт. Отреагировали быстро: в воскресенье с утра лично приехали, а вечером уже начали вывозить. Человек сказал, будут вывозить снег, и он это делает. Спасибо большое!
Артем Данилович, аккаунт в социальной сети «ВКонтакте»

Как рассказал ИА «Удмуртия» глава Ижевска, благодаря современным средствам связи и коммуникации, мессенджерам, ему зачастую не требуется никаких совещаний и брифингов, чтобы отследить, насколько проблема значима, и что в действительности волнует горожан. Соцсети и обращения в них – это лучший социальный «барометр»: так было еще недавно с аномальными снегопадами и ситуацией по снегоуборке в столице республики, так происходит уже сегодня, когда на первый план выходят ямы на дорогах и текущий ремонт автомагистралей.

ФАКТ
По данным пресс-службы администрации Ижевска, количество обращений граждан (например, в соцсети «ВКонтакте»), увеличивается кратно каждый месяц с начала 2019 года: январь – 24 обращения; февраль – 158 обращений; март (на 18.03) – уже 334 обращения.
Пока это своеобразная общественная нагрузка для руководителя столицы Удмуртии: он отвечает и общается с людьми лично. Вопросов приходит много, большинство по благоустройству.

Бывают даже такие случаи, что человек написал и через два часа пишет снова: «Что же вы мне не отвечаете?» Граждане, вы, пожалуйста, поймите, что есть еще работа, что в каждую проблему элементарно нужно вникнуть, запросить подчиненные структуры о предоставлении информации. Чтобы ответить по существу, чтобы разговор был предметный, чтобы был результат.
Олег Бекмеметьев, глава Ижевска

Это как сарафанное радио, объясняют в неформальной беседе представители администраций и глав. То есть, один человек написал, ему ответили, он рассказал другому. И вот так постепенно популярность увеличивается. Уже есть люди, которые пишут постоянно.

При этом, горожане, сельчане, жители республики должны понимать: работа, которую в руководстве Удмуртии ведут в соцсетях и по решению подобных обращений, добровольная. Нормативов по реагированию, по срокам исполнения обязательств здесь никаких нет, потому что понятие «запрос в социальных сетях» законодательно пока нигде не закреплено и никак не урегулировано, - разъясняют исполнительные власти. Одним из самых открытых для общения в Удмуртском правительстве считают Александра Свинина. В открытом доступе находятся его номера телефонов и контакты в социальных сетях.

В секретариат первого заместителя председателя правительства Удмуртии в 2018 году поступило около 90 обращений. Все были рассмотрены в соответствии с законом 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Работа ведется не только с обращениями, поступившими в мой секретариат непосредственно, я стараюсь ответить на все письма граждан, приходящие на личную электронную почту. Адрес почты и контактный телефон в свободном доступе опубликованы на сайте Корпорации Развития Удмуртской Республики. Основным каналом общения с населением для меня остаются социальные сети, через них было принято и обработано порядка 500 просьб и рекомендаций. В частности, открыт для общения через профили в «ВКонтакте», Facebook, Instagram. Всегда остаюсь на связи, и рад комментариям, пожеланиям и обратной связи
Александр Свинин, первый вице-премьер правительства Удмуртии
Если говорить юридическим языком, пост с вопросом к чиновнику или комментарий в соцсетях - это не официальное обращение, в отличие от официальных запросов, которые регулирует федеральный закон №59 от 2 мая 2006 года:

СПРАВКА
Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 года №59-ФЗ Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения: 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения<...>
Официальные обращения – это, по современным меркам, долго и малооперативно. Адресантам необходимо указывать полную контактную информацию, личные данные - многих это отпугивает. Социальные сети совсем другая история: они более приближены к реалиям и людям, здесь есть возможность увидеть и «узкие» места, и «горячие» точки. Если продолжать аналогию, то несколько десятков лет назад районные газеты и спецкоры-журналисты были настолько же доступны и оперативны: знали ситуацию на местах, получали письма, видели обратную связь и отправлялись для освещения и решения злободневных проблем. Сегодня, благодаря соцсетям, фото или даже видео с места события – прорыва на теплотрассе, прохудившейся крыши в школе – может увидеть каждое ответственное лицо спустя несколько минут после случившегося и срочно принять нужные меры. По сводной статистике администрации главы и правительства Удмуртии, каждый пятый обратившийся выражает благодарность, 3% людей недовольны решением их вопроса.

Практически 25% вопросов, поступающие в соцсети являются «вопросами не по существу». Это значит, что не можем ответить на философские рассуждения, заявления без контактных данных.
Алексей Серебренников, заместитель руководителя секретариата главы Удмуртии

Много бесполезных реплик или замечаний поступает с так называемых фейковых аккаунтов. Всех желающих раскачать ситуацию, поспекулировать на остром вопросе или просто поговорить не по делу, чтобы затем опубликовать свои «подвиги» и собрать «лайки», своеобразно прославившись, пока не отправляют в черный список.

Вы скажите по существу, что не так. А просто говорить о том, как все везде плохо, - это некорректно и неконструктивно.
Александр Бречалов, глава Удмуртии

Что же необходимо для того, чтобы правильно задать вопрос и получить решение? Все опрошенные ИА «Удмуртия» специалисты и должностные лица отмечают:

1) Нужно конкретно сформулировать проблему, с указанием локации или учреждения;

2) Если куда-то уже обращались, это тоже необходимо указать;

3) Начинать писать необходимо все-таки не с обращения к Президенту России или главе Удмуртии, а обращаться непосредственно в профильное ведомство, к соответствующему адресату (управлению ЖКХ, управлению образования, например);

4) Также приветствуются видео и фото.

Работа в социальных сетях позволяет определить системные проблемы каждого муниципального образования, решать конкретные вопросы человека. Эту работу продолжат, а помочь сделать ее еще более полезной - в силах каждого.

Александр Бречалов "Вконтакте" - https://vk.com/a.brechalov

 

[Милая Алла]

Глава Удмуртии Александр Бречалов отчитался о своих доходах за 2018 год. Согласно сведениям, опубликованным на сайте главы и правительства республики, он заработал 4 539 855 рублей.

Руководитель региона задекларировал две четырехкомнатные квартиры, в одной из которых имеет ½ доли в собственности, а также два автомобиля «Фольксваген».

Доходы супруги Александра Бречалова за минувший год с учетом иных доходов составили 3,95 млн рублей. У неё в собственности три земельных участка, дом, две четырехкомнатные квартиры (в одной из квартир ½ доли).

Напомним, что в 2017 году доход Бречалова составлял 34 081 285 рублей. Прибыль указана с учетом суммы от продажи недвижимости.

Также о своих доходах за 2018 год отчитались члены правительства Удмуртии.

Члены правительства Удмуртии, председатели комитетов и руководители агентств отчитались о своих доходах за 2018 год. Сведения опубликованы на официальном портале главы и правительства региона.

Председатель правительства Удмуртии Ярослав Семенов заработал 4 479 980 рублей с учетом иных доходов. Ему принадлежит дачный земельный участок 15 соток, три доли в квартирах и мотоцикл КАВАСАКИ VN 1600 NOMAD. Супруга премьера сообщила о доходе в 62 411 рублей. Ей принадлежат дачный земельный участок, жилой дом, квартира, доля в квартире, машиноместо и автомобиль Lexus RX270.

Министр здравоохранения Игорь Титов с учетом доходов от продажи транспорта заработал 3 535 442,80 рублей. В его индивидуальной собственности находятся пять земельных участков сельскохозяйственного назначения по 20 соток каждый и доля одного участка в 10 соток. Также министру принадлежит «Тойота Ленд Крузер».

Заместитель председателя правительства Анатолий Строков с учетом иных доходов получил в 2018 году 3 490 252 рублей. Он владеет автомобилем KIA SPORTAGE (SL, SLS).

И.о. начальника ГУ по государственному надзору Евгений Поздеев заработал 3 223 016,65 рублей с учетом доходов от продажи квартиры. Он владеет квартирой и автомобилем Сhevrolet Niva.

Постоянный представитель главы Удмуртии при президенте Михаил Хомич задекларировал с учетом иных доходов 3 098 273 рублей. Ему принадлежит двухкомнатная квартира и автомобиль «МЕРСЕДЕС БЕНЦ GLA250». Жена вице-премьера заработала 3 828 092 рублей. Она владеет двухкомнатной квартирой и автомобилем «РЕНО Каптур».

Руководитель администрации главы и правительства Удмуртии Сергей Смирнов заработал 2 763 653 рублей. Вместе с женой они владеют двухкомнатной квартирой.

Первый зампред правительства Александр Свинин задекларировал 2 678 399 рублей дохода. В собственности у него нет имущества. Жена вице-премьера заработала 623 888, ей принадлежит доля в квартире и автомобиль «МАЗДА СХ-5».

Вице-премьер Анастасия Муталенко заработала 2 656 429 рублей с учетом иных доходов. Ей принадлежит доля в трехкомнатной квартире. Супруг Муталенко сообщил о доходе в 4 017 387 рублей. Он владеет долей в жилом доме и автомобилем Nissan Chery.

Министр социальной политики и труда Татьяна Чуракова получила в 2018 году 2 379 044,12 рублей. Совместно с супругом она владеет квартирой. Муж министра заработал 286 959,23 рублей. помимо квартиры ему принадлежат три земельных участка под строительство, жилой дом и квартира.

Министр финансов Станислав Евдокимов получил доход в размере 2 354 425,33 рублей. Ему принадлежат два земельных садовых участка, жилой дом, квартира, хозяйственная постройка и баня. Супруга Евдокимова задекларировала 1 080 742,26 рублей. Она владеет двумя садовыми участками и квартирой.

Министр по физической культуре, спорту и молодежной политике Наталья Гольцова с учетом продажи имущества заработала 2 307 492,80 рублей. Вместе с супругом она владеет квартирой. Также чиновнице принадлежат три подвала и автомобили Mersedes GL550, «ВАЗ 2112», «ЛАДА Ларгус» и «Форд-Транзит Бус». Муж Гольцовой заработал 184 301,46 рублей. Ему принадлежит доля в квартире, автомобиль «Фольксваген Поло» и прицеп.

Министр природных ресурсов Денис Удалов заработал 2 165 564,23 рублей, в том числе с учетом возмещения расходов. Ему принадлежат доли в двух квартирах. Жена министра сообщила о доходе в 25 066,30 рублей. Ей принадлежат доли в двух квартирах, гараж и Toyota Land Cruiser Prado.

Министр промышленности и торговли Виктор Лашкарев заработал 1 999 650,84 рублей. Он владеет двумя квартирами, одна из которых находится в совместной собственности, жилым домом, земельным участком, автомобилями «Форд Фокус» и «Ниссан Патфайндер». Жена министра заработала 503 832,43 рублей. Ей принадлежат доли в земельном участке и доме, а также квартира.

Начальник Управления по обеспечению деятельности мировых судей Айваз Марданшин заработал 1 916 563,34 рублей. Ему принадлежит доля в квартире и автомобиль Renault Megane. Супруге принадлежит квартира и доля в квартире.

Министр образования Светлана Болотникова задекларировала 1 799 723,06 рублей. Она владеет двумя квартирами.

Министр транспорта и дорожного хозяйства Алексей Горбачев сообщил о доходе в 1 770 144,78 рублей. У него есть квартира и автомобиль «Мицубиси Outlander».

Министр культуры Владимир Соловьев задекларировал 1 764 414,16 рублей. У него имеется земельный участок под строительство, доля участка сельхозназначения, индивидуальная и совместная с членами семьи квартиры. В автопарке Соловьева «ВАЗ- 2106» и мотоцикл «ИЖ П5». Супруга министра заработала 416 338,55 рублей.

Министр имущественных отношений Анна Боталова заработала 1 749 648,91 рублей. У нее есть квартира, доля в гараже и два автомобиля - Chevrolet Lacetti и Skoda Rapid.

Председатель комитета по делам ЗАГС при правительстве Людмила Попова сообщила о доходе в 1 720 063,41 рублей. Ей принадлежат две квартиры и доля в квартире.

Министр национальной политики Лариса Буранова получила в 2018 году 1 672 869,96 рублей. Ей принадлежит земельный участок, жилой дом, квартира, доля в квартире и автомобиль Opel Corsa.

Министр экономики Михаил Тумин заработал 1 651 721,57 рублей. У него в собственности доля в квартире и автомобиль Skoda Octavia.

Министр сельского хозяйства Ольга Абрамова сообщила о доходе в 1 626 432,05 рублей. У нее в собственности находится квартира.

Министр информатизации и связи Тимур Меджитов заработал 1 618 365,57 рублей. Ему принадлежат две квартиры, одна из которых находится в совместной с супругой собственности, а также доля в кладовой и автомобиль Mitsubishi Outlander. Жена министра заработала 335 615,35 рублей. У нее есть доля в квартире.

Руководитель агентства по государственной охране объектов культурного наследия Юрий Перевозчиков задекларировал доход в 1 561 784,65 рублей. Ему принадлежит приусадебный участок и доля в квартире.

Начальник ГУ ветеринарии Роман Габдрахманов заработал 1 518 499,33 рублей. У него в собственности находятся две квартиры. Супруга получила доход в 201 980,75 рублей.

Председатель комитета по делам архивов Наталья Тойкина сообщила о доходе в 1 393 362,73 рублей. Ей принадлежит доля в квартире, автомобиль CHEVROLET KLAL (Epica), вместе с супругом она владеет еще одной квартирой. Муж Тойкиной с учетом доходов от продажи транспорта заработал 371 027,61 рублей. Ему принадлежит автомобиль DAEWOO NEXIA.

Напомним, что по итогам 2017 года самый высокий доход был у министра спорта Натальи Гольцовой - 4 696 701,58 рублей

 

[Elena]

Рейтинг самых открытых и доступных для граждан в интернете губернаторов составили Telegram-каналы «Незыгарь» и Epolitica. Как сообщает пресс-служба Главы и Правительства Удмуртии, список составлен на основе анализа страниц губернаторов в Инстаграме.

Учитывались три параметра: контент, текст, частота публикаций. Лидером рейтинга стал мэр Москвы Сергей Собянин. На втором месте — губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв. Далее — губернатор Кузбасса Сергей Цивилёв, губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров и Глава Удмуртской Республики Александр Бречалов.

Авторы исследования отмечают, что несмотря на то, что руководители перечисленных регионов пишут, в основном, о результатах своей работы, зато делают это постоянно: публикации иногда выходят по нескольку раз в день, есть видео, истории и ответы на комментарии.

 

[Юрий]

Александр Бречалов пригрозил увольнением чиновникам, угрожающим за обращение к главе.
Поводом для этого стало обращение спортсмена.

Глава Удмуртии Александр Бречалов пообещал увольнять чиновников, запугивающих и угрожающих жителям, которые жалуются напрямую ему через социальные сети. Как заявил он в эфире радио «Комсомольская правда»-Ижевск» (12+,107,6 ФМ), поводом для этого стало обращение члена сборной республики по спортивной ходьбе, который спросил главу, почему спортсмены вынуждены оплачивать проживание на соревнованиях за свой счет.

Заметив это сообщение в соцсетях руководителя региона, кто-то из спортивных функционеров позвонил тренеру спортсмена и заявил, что за эту жалобу ходока теперь исключат из сборной. Однако позже, когда сообщение появилось на странице Александра Бречалова «ВКонтакте», чиновники пошли на попятную, сообщив, что и в сборной он остается, и проживание будет оплачено.

Я разберусь лично в этой ситуации, и если действительно кто-то решил, что обращение к главе со справедливым вопросом является поводом для исключения из команды, мы этих людей из системы исключим. Они будут уволены, я публично вам об этом доложу, так как это недопустимо. Александр Бречалов, глава Удмуртии.

– Я хочу всех коллег-чиновников предупредить – увольнение в течение суток, если такая ситуация возникнет, – добавил он.

Спортсмену он пообещал разобраться и по сути самого вопроса – о финансировании поездки, а остальных жителей не бояться задавать вопросы.

– Это вопиющая ситуация, хамство и глупость. И мы много раз говорили, что мы должны быть благодарны гражданам, которые собственно реагируют на нашу повестку и сообщают важную информацию, – резюмировал глава.