Современное общество выделяет вербальные (знаковые) и невербальные (жесты, мимика) средства контакта между людьми.
С помощью слов осуществляется знаковое общение, оно же вербальное. К такому общению как правило относят человеческую речь. Как подсчитали специалисты - за день человек произносит в среднем около 30 тыс. слов, или в час более 3 000 слов.
В зависимости от того, что человек хочет сообщить, договориться, складываются разнообразные речевые тексты. И в письменном, и в устном тексте система языка себя реализует.
Язык используется как орудие для выражения своих чувств, мыслей, является основным способом общения между людьми. Можно выделить несколько функций языка:
- Язык - основное средство общения. Люди имеют возможность полноценно общаться между собой- такая функция языка называется Коммуникативной.
- Получение большого количества информации о мире с помощью языка, объединяется в название такой функции языка, как - Познавательная.
- Так же язык может выступать как средство накопления полученных знаний и их хранение. Человек удерживает приобретенный опыт, чтобы использовать его в будущем. Это - Аккумулятивная функция.
- С помощью языка мы можем выражать свои эмоции и чувства. Здесь в общении огромную роль играет интонация. Такая функция называется Эмоциональной.
- Без языка мы бы не могли формулировать свои мысли. Когда мысль выражена словесно, она становится более понятно для говорящего.(Конструктивная)
- Язык - средство установление контакта между людьми. С этого и начинается формироваться доверительное общение. Такая функция носит название Контактоустанавливающая.
- Язык объединяет все народы без исключения - Этническая функция.
Когда для общения человек использует язык, то складывается речевая деятельность. Эта деятельность делится на несколько видов:
- Восприятие речи (слушание)
- Использование языка, для сообщения (говорение)
- Восприятие информации, которая была зафиксирована на бумаге (чтение)
- Фиксация смысла сказанного на бумаге (письмо)
В зависимости от количества участников общение делится на массовое и межличностное, а в зависимости от формы существования языка на устное и письменное.
Национальный язык существует в различных формах. В зависимости от культурного статуса форма языка делится на не литературную и литературную.
Литературная форма считается образцовой. Его главным отличительным признаком является наличие устойчивых форм.
У языка существует две формы - устная и письменная . Устная - произносимая речь, а письменная - оформленная графически.
Нелитературная форма языка относится просторечие.
Еще существует невербальные средства общения. Главным средством передачи необходимой информации при невербальном общении являются несловесные знаки такие как: жесты, позы, мимика.
Невербальные средства делят на:
Кинестика - рассмотрение внешних проявлений человеческих эмоций и чувств во время общения. К ней относят:
- Мимика
- Пантомимика
- Жестика
Мимика-главный показатель чувств,движение мышц на лице. Если лицо собеседника остается невидимым или неподвижным , то теряется около 10-15% от всей информации. В выражении лица 6 основных эмоциональных состояний - страх, печаль, гнев, отвращение, радость, удивление. А главную информативную нагрузку несут губы и брови.
Важным элементом общения является визуальный контакт. Когда мы смотрим на говорящего, это обозначает не только то, что мы заинтересованы, но и помогаем себе сосредоточить внимание на то,что нам говорят. Обычно при общении люди смотрят в глаза друг другу не дольше 10 секунд.
Долгота взгляда так же зависит и от того, к какой нации принадлежит человек. Например японцы при общении смотрят на шею, а не на лицо.
Разнообразное движение рук и туловища называется жестами. Самый древний способ добиться взаимопонимания - язык жестов.
С возрастанием эмоционального возбуждения человека, растет и интенсивность его жестикуляции.
Во всех культурах есть сходные жесты, например:
• Жесты приветствия, прощания, отрицание - Коммуникативные
• Выражающие отношение (жест одобрения) - модальные
• Описательные жесты
Взгляд может быть:
Деловым - взгляд на лоб собеседника, создает деловую атмосферу
Интимный - взгляд не в глаза, а ниже - ближе к уровню груди
Социальный - взгляд в треугольник между глазами и ртом
При передачи враждебности или интереса используется взгляд искоса. Если такой взгляд со слегка приподнятыми бровями или же улыбкой, то он определенно означает заинтересованность. А также если он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, то это подозрительное отношение к собеседнику.
Пантомимика - это осанка, поза, походка
Походка- стиль передвижения каждого человека. Динамика шага, его ритм,масса тела-основные ее составляющие.
Положение тела называется позой. Наше тело способно принять около 1000 положений. Если человек скрестит руки и ноги, то такую позу можно назвать закрытой. Перекрещенные на груди руки, являются преградой, которая ставит барьер между собеседниками.
Если же руки и ноги не перекрещены, то поза является открытой, поза доверия.
Такесика - прикосновения в ходе общения. Особое место здесь имеют поцелуи, рукопожатия, поглаживания.
Рукопожатия - жест известный всем людям с древних времен. В первобытном обществе таким образом показывали, что они без оружия.
Существует 3 вида рукопожатий:
1. Доминирующее - более агрессивная форма. С помощью такого рукопожатия показывается то , что человек хочет быть главным в процессе общения
2. Покорное - показывает то, что человек готов отдать инициативу в руки собеседника
3. Равноправное
Агрессивного человека легко узнать по крепкому рукопожатию, иногда до хруста костей.
Проксемика - зоны общения. Выделяют 4 вида таких зон:
- Интимная зона - туда допускаются только близкие люди.
- Персональная - общение с друзьями.
- Социальная - зона официальных встреч.
- Публичная - общение с большими группами людей.
Важны в общении голосовые характеристики.
Просодика - обобщенное название высоты, громкости и тембра голоса.
Следует помнить, что обычно люди высказывают только 80 % информации, которую хотели сказать. А вот собеседником воспринимается только 70 % и понимает 60 %.
С помощью слов осуществляется знаковое общение, оно же вербальное. К такому общению как правило относят человеческую речь. Как подсчитали специалисты - за день человек произносит в среднем около 30 тыс. слов, или в час более 3 000 слов.
В зависимости от того, что человек хочет сообщить, договориться, складываются разнообразные речевые тексты. И в письменном, и в устном тексте система языка себя реализует.
Язык используется как орудие для выражения своих чувств, мыслей, является основным способом общения между людьми. Можно выделить несколько функций языка:
- Язык - основное средство общения. Люди имеют возможность полноценно общаться между собой- такая функция языка называется Коммуникативной.
- Получение большого количества информации о мире с помощью языка, объединяется в название такой функции языка, как - Познавательная.
- Так же язык может выступать как средство накопления полученных знаний и их хранение. Человек удерживает приобретенный опыт, чтобы использовать его в будущем. Это - Аккумулятивная функция.
- С помощью языка мы можем выражать свои эмоции и чувства. Здесь в общении огромную роль играет интонация. Такая функция называется Эмоциональной.
- Без языка мы бы не могли формулировать свои мысли. Когда мысль выражена словесно, она становится более понятно для говорящего.(Конструктивная)
- Язык - средство установление контакта между людьми. С этого и начинается формироваться доверительное общение. Такая функция носит название Контактоустанавливающая.
- Язык объединяет все народы без исключения - Этническая функция.
Когда для общения человек использует язык, то складывается речевая деятельность. Эта деятельность делится на несколько видов:
- Восприятие речи (слушание)
- Использование языка, для сообщения (говорение)
- Восприятие информации, которая была зафиксирована на бумаге (чтение)
- Фиксация смысла сказанного на бумаге (письмо)
В зависимости от количества участников общение делится на массовое и межличностное, а в зависимости от формы существования языка на устное и письменное.
Национальный язык существует в различных формах. В зависимости от культурного статуса форма языка делится на не литературную и литературную.
Литературная форма считается образцовой. Его главным отличительным признаком является наличие устойчивых форм.
У языка существует две формы - устная и письменная . Устная - произносимая речь, а письменная - оформленная графически.
Нелитературная форма языка относится просторечие.
Еще существует невербальные средства общения. Главным средством передачи необходимой информации при невербальном общении являются несловесные знаки такие как: жесты, позы, мимика.
Невербальные средства делят на:
Кинестика - рассмотрение внешних проявлений человеческих эмоций и чувств во время общения. К ней относят:
- Мимика
- Пантомимика
- Жестика
Мимика-главный показатель чувств,движение мышц на лице. Если лицо собеседника остается невидимым или неподвижным , то теряется около 10-15% от всей информации. В выражении лица 6 основных эмоциональных состояний - страх, печаль, гнев, отвращение, радость, удивление. А главную информативную нагрузку несут губы и брови.
Важным элементом общения является визуальный контакт. Когда мы смотрим на говорящего, это обозначает не только то, что мы заинтересованы, но и помогаем себе сосредоточить внимание на то,что нам говорят. Обычно при общении люди смотрят в глаза друг другу не дольше 10 секунд.
Долгота взгляда так же зависит и от того, к какой нации принадлежит человек. Например японцы при общении смотрят на шею, а не на лицо.
Разнообразное движение рук и туловища называется жестами. Самый древний способ добиться взаимопонимания - язык жестов.
С возрастанием эмоционального возбуждения человека, растет и интенсивность его жестикуляции.
Во всех культурах есть сходные жесты, например:
• Жесты приветствия, прощания, отрицание - Коммуникативные
• Выражающие отношение (жест одобрения) - модальные
• Описательные жесты
Взгляд может быть:
Деловым - взгляд на лоб собеседника, создает деловую атмосферу
Интимный - взгляд не в глаза, а ниже - ближе к уровню груди
Социальный - взгляд в треугольник между глазами и ртом
При передачи враждебности или интереса используется взгляд искоса. Если такой взгляд со слегка приподнятыми бровями или же улыбкой, то он определенно означает заинтересованность. А также если он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, то это подозрительное отношение к собеседнику.
Пантомимика - это осанка, поза, походка
Походка- стиль передвижения каждого человека. Динамика шага, его ритм,масса тела-основные ее составляющие.
Положение тела называется позой. Наше тело способно принять около 1000 положений. Если человек скрестит руки и ноги, то такую позу можно назвать закрытой. Перекрещенные на груди руки, являются преградой, которая ставит барьер между собеседниками.
Если же руки и ноги не перекрещены, то поза является открытой, поза доверия.
Такесика - прикосновения в ходе общения. Особое место здесь имеют поцелуи, рукопожатия, поглаживания.
Рукопожатия - жест известный всем людям с древних времен. В первобытном обществе таким образом показывали, что они без оружия.
Существует 3 вида рукопожатий:
1. Доминирующее - более агрессивная форма. С помощью такого рукопожатия показывается то , что человек хочет быть главным в процессе общения
2. Покорное - показывает то, что человек готов отдать инициативу в руки собеседника
3. Равноправное
Агрессивного человека легко узнать по крепкому рукопожатию, иногда до хруста костей.
Проксемика - зоны общения. Выделяют 4 вида таких зон:
- Интимная зона - туда допускаются только близкие люди.
- Персональная - общение с друзьями.
- Социальная - зона официальных встреч.
- Публичная - общение с большими группами людей.
Важны в общении голосовые характеристики.
Просодика - обобщенное название высоты, громкости и тембра голоса.
Следует помнить, что обычно люди высказывают только 80 % информации, которую хотели сказать. А вот собеседником воспринимается только 70 % и понимает 60 %.