Все зависит от того, с какой компанией заключен договор у вашего дома. Есть нормальные люди, есть не очень. Ремонт в таком случае действительно должны производить они за счет тех денег, которые вы выплачиваете им ежемесячно. Не хотят - тогда идите в суд. Он будет на вашей стороне.